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DERECHO DE DEVOLUCIÓN


El propósito de DIESEL S.p.A (“el Vendedor”) es garantizar la completa satisfacción del comprador de los productos de marca “DIESEL” y “DIESEL BLACK GOLD” adquiribles en el Sitio (a continuación respectivamente definidos (“Comprador” y “Productos”). Si por cualquier razón el Comprador no estuviera satisfecho del propio pedido Pedido, podrá ejercitar su derecho de rescisión, sin ninguna penalidad, dentro de los quince (15) días civiles desde el día en que se entrega el Pedido, incluso si en el momento de la adquisición, haya solicitado la entrega en un punto de venta monomarca de “DIESEL” en el caso de esta posibilidad esté en el país de adquisición de los Productos, dentro de los quince (15) civiles desde la fecha de la recepción de los Productos objeto del Pedido del Punto de Venta. Los Productos objeto de este hecho deben ser consignados en el centro de recogida indicado por el Vendedor dentro de los quince (15) días civiles desde la fecha de recepción de los Productos indicada en el Pedido, o ser consignados a un asistente del vendedor de un Punto de Venta, entre los indicados en el Sitio, dentro de los quince (15) días civiles desde la fecha de recepción de los productos mismos. Salvo el caso de restitución de los Productos directamente en un Punto de Venta, los Productos podrán ser devueltos por el Comprador enviándolos a traves del mensajero indicado por el Vendedor o mediante otro agente de transporte, solo después de haber rellenado el formulario de devolución (conforme el formulario tipo en el sentido del artículo 106 de la Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios), que el Comprador encontrará en papel, en el interior del paquete, en el cual vendrán recapitulados los Productos (“Formulario de Devolución”).

CONDICIONES PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE RESCISIÓN


El derecho de rescisión se entiende ejercitado correctamente si se han respetado exactamente las siguientes condiciones:

a. salvo en el caso de restitución por medio de entrega de los Productos en un Punto de Venta, el Formulario de Devolución u otra declaración explicita de la decisión del Comprador de rescindir el Contrato deben ser correctamente rellenas y enviadas al Vendedor dentro de los quince (15) días civiles desde la recepción de los Productos e incluso, si en el momento de la adquisición el Comprador ha solicitado la entrega en un Punto de Venta, desde la fecha de recepción de los Productos objeto del Pedido en tal Punto de Venta;

b. los Productos no deben haber sido utilizados, usados, lavados, o dañados de cualquier modo;

c. la etiqueta identificativa debe estar aun unida a los Productos, así como fijada;

d. los Productos deben ser restituidos con su confección original íntegra;

e. los Productos devueltos deben ser consignados en el transportista dentro de los quince (15) días civiles que van desde la recepción del Pedido o, desde que Comprador escoja la restitución de los Productos directamente en un Punto de Venta, deberán ser consignados al asistente de ventas dentro de los quince (15) días civiles desde la fecha de recepción por parte del Comprador, de los mismos Productos.

En el caso de subsistencia de todas las condiciones requeridas para proceder a la devolución, el Vendedor procederá a reembolsar íntegramente al Comprador el precio de los Productos devueltos, restando a cargo de este último solo los gastos de devolución. Por “gastos de devolución” se entienden los gastos ocasionados por la restitución al Vendedor de los Productos adquiridos, salvo que el Vendedor haya expresamente exonerado al Comprador a pagar tales gastos en el momento de la adquisición y en las ulteriores condiciones el Comprador use el mensajero indicado en el Formulario de Devolución. Si el Comprador decide usar el mensajero indicado por el Vendedor para enviar los Productos adquiridos el Comprador, por tanto no deberá efectuar en primera persona el pago de los gastos de devolución, en cuanto a los cuales serán costeados por el Vendedor que procederá al pago del servicio facilitado por el transportista, detrayéndolo del reembolso debido al Comprador una suma igual al coste precedentemente sostenido por la entrega en el domicilio de este último de los Productos objeto del Pedido. Se entiende que, en el caso en el que en vez el Comprador decida usar un mensajero distinto del indicado por el Vendedor, el Comprador deberá efectuar el pago integral de los gastos de devolución en primera persona.  

Si el Comprador decide restituir los Productos por medio del Punto de Venta, no deberá realizar gasto alguno. Por lo que será necesario, en este caso, que el Comprador rellene el Formulario de Devolución. Será suficiente que el Comprador consigne al asistente de ventas del Punto de Venta seleccionado los Productos, el embalaje original en el que estarán recapituladas la etiqueta adhesiva pre estampada dentro de los quince (15) días civiles desde la recepción de los Productos. El asistente de ventas podrá eventualmente ayudar al Comprador a rellenar el Formulario de Devolución y a insertar los Productos objeto de devolución en el embalaje, aplicando la etiqueta adhesiva pre estampada de modo que se realice el envío correcto al Vendedor. El asistente de ventas se limitará a retirar los productos y a insertarlos en el embalaje, pero no verificará la conformidad de los Productos en las condiciones y en los términos necesarios para proceder a la devolución (la verificación deberá provenir del Comprador). La consigna del asistente de venta no equivale a la aceptación de la devolución por parte del Vendedor, que se reserva por tanto verificar la conformidad de los Productos devueltos en los términos ya indicador para poder proceder al eventual reembolso. Tales verificaciones se realizarán apenas el Vendedor reciba los Productos y los formularios. El Vendedor procederá a informar vía e-mail al Comprador ya sea en el caso de aceptación de la devolución como en el caso de ausencia de aceptación de la misma. Firme en cuanto a lo arriba previsto en los términos de aceptación de la devolución los plazos y las modalidades de reembolso, si el Comprador ha efectuado el pago de los Productos objeto de Pedido en contra reembolso y desea obtener el reembolso directamente en su cuenta corriente. El Comprador será contactado si la devolución no es aceptada porque no sea conforme a las condiciones referidas en el párrafo precedente. En este caso, los Productos serán restituidos. En el caso en el que el Comprador rechace este envío, el Vendedor se reserva el derecho de retener los Productos y el importe correspondiente al precio de adquisición de los mismos.

TIEMPOS Y MÉTODOS DE REEMBOLSO


Después de que el Vendedor haya recibido la devolución y comprobado que todos los requisitos para proceder al mismo se han respetado, el Comprador recibirá un e-mail de confirmación de la aceptación de la devolución, o si por el contrario de ha comprobado la subsistencia de una disminución del valor de los Productos restituidos, recibirá un e-mail en el que se le comunicará el importe detraído y el concepto en el reembolso. Cualquiera que sea la modalidad de pago usada por el Comprador (a título de ejemplo: tarjeta de crédito/debito, PayPal o pago al contado en su recepción), el reembolso se activará por el Vendedor en el menor plazo posible y por tanto del los quince (15) días civiles desde la fecha de aceptación de la devolución.

El tiempo real para acreditar las cantidades debidas, y por tanto para la devolución de las cantidades pagadas por el Comprador para la adquisición de los Productos, depende de la modalidad de pago usada, según se especifica a continuación:

adquisición con tarjeta de crédito/debito: el tiempo de reembolso depende de la sociedad que gestiona la tarjeta de crédito/debito, pero normalmente se produce dentro de catorce (14) días civiles.

adquisición mediante PayPal: el reembolso se realizará sobre su cuenta de PayPal y será inmediatamente visible. El reembolso efectivo sobre la tarjeta de crédito de tu cuenta PayPal depende la institución que haya emitido la tarjeta.

pago al contado en la entrega: el reembolso se realiza en la cuenta corriente indicada por el Comprador, por lo que el plazo de reembolso depende de la corrección de los datos insertados: normalmente la devolución viene en un giro de catorce (14) días civiles.

ETIQUIETA DE IDENTIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS


Todos los productos en venta por el Vendedor vienen provistos de una etiqueta identificativa, que constituye una parte integrante del Producto mismo. Le invitamos a probar los productos sin quitar la etiqueta, porque no serán aprobados por el Vendedor, a fin de aceptar su devolución, los Productos que no la lleven.

MENSAJERÍA


Los productos objeto de devolución pueden ser enviados mediante el mensajero indicado por el Vendedor, usando la etiqueta adhesiva pre estampada que el Comprador encontrará en el interior del paquete recibido y que contiene los Productos objeto del Pedido. Este método permitirá al Vendedor pagar, por cuenta del Comprador, los costes de envío y dibujar el envío mismo, verificando así en cada momento donde se encuentra el paquete contenedor de los Productos objeto del Pedido. Los Productos deben llevarse a un punto de Correos en un plazo de quince (15) días desde su recepción. En caso de que el Comprador decida usar, para la restitución de los Productos, una mensajería distinta de la indicada por el Vendedor, deberá efectuar en primera persona el pago de los gastos de devolución de forma íntegra y será su responsabilidad en caso de pérdida o daños en los Productos durante su transporte.

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