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Ayuda

Preguntas frecuentes/Condiciones

COMPRA

Las tarjetas regalo Diesel pueden adquirirse en tiendas monomarca y outlets Diesel del propio país o en línea en diesel.com.

USO

Las tarjetas regalo Diesel compradas o emitidas en tiendas monomarca y outlets Diesel o en línea en el sitio web diesel.com se pueden canjear exclusivamente en las tiendas monomarca y outlets del país en el que se ha adquirido la tarjeta regalo o en el sitio web diesel.com exclusivamente en el país de emisión de la tarjeta.

Cómo usar la tarjeta regalo en diesel.com:

  1. Marca la casilla que aparece junto a «¿Tienes una tarjeta regalo?» durante la fase de pago
  2. Introduce el número y el PIN de tu tarjeta regalo y haz clic en «APLICAR». El PIN se encuentra en la parte posterior de la tarjeta regalo.
  3. El importe total del pedido se deducirá del saldo de tu tarjeta regalo.

Si la tarjeta regalo Diesel utilizada no cubre el total del pedido, puedes utilizar uno de los métodos de pago disponibles para saldar la diferencia.

No puedes utilizar más de una tarjeta regalo Diesel en el mismo pedido. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente si deseas hacer un pedido con más de una tarjeta regalo Diesel.

Las tarjetas regalo Diesel no se pueden cambiar ni devolver.

ACTIVACIÓN Y SALDO DISPONIBLE

Las tarjetas regalo Diesel físicas se envían ya activadas y listas para usar. Las tarjetas regalo Diesel físicas que se hayan adquirido en un punto de venta monomarca o en un outlet se activarán en el momento de la compra.

Las tarjetas regalo Diesel electrónicas se envían por correo electrónico ya activadas y listas para usar. Te recomendamos guardar el correo electrónico que contiene la información electrónica de la tarjeta regalo Diesel para poder utilizarla.

Las tarjetas regalo Diesel se pueden cargar por un valor de hasta un máximo de 1500 EUR

No se puede aumentar el crédito de una tarjeta regalo previamente activada. Sin embargo, puedes comprar una nueva en cualquier momento.

Puedes comprobar el importe restante de tu tarjeta regalo Diesel directamente en una tienda o en línea en la sección "Comprueba tu saldo"  introduciendo el número de tarjeta y el PIN. Los usuarios registrados también pueden comprobar el importe que queda en su tarjeta regalo en la sección dedicada en su cuenta.

Las tarjetas regalo Diesel son válidas durante 5 años a partir de la fecha de emisión

REEMBOLSOS POR COMPRAS EFECTUADAS CON TARJETAS REGALO

En caso de devolución de un producto adquirido con una tarjeta regalo Diesel, el reembolso se abonará en una nueva tarjeta regalo Diesel física —si la compra se ha realizado en una tienda— o en una tarjeta regalo Diesel digital si la compra fue realizada en línea..

En caso de devolución de un producto adquirido con una tarjeta regalo Diesel y otro método de pago, el reembolso se realizará primero en el método de pago utilizado para la transacción original hasta que se alcance el importe saldado inicialmente con ese método de pago. El saldo restante del reembolso se abonará en una tarjeta regalo nueva.

PÉRDIDA

A partir de la fecha de entrega y activación, Diesel no asume ninguna responsabilidad en caso de tarjetas regalo Diesel robadas, perdidas, dañadas o utilizadas de manera fraudulenta.

REVOCACIÓN

Diesel se reserva el derecho de rechazar, cancelar o suspender las tarjetas regalo Diesel y los pedidos si lo considera necesario, por ejemplo, en caso de sospecha de fraude, de tarjetas de regalo Diesel emitidas incorrectamente con un nombre incorrecto o por otras violaciones de la política de tarjetas regalo.

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Te responderemos en un periodo de 24 horas laborables. De lunes a sábado, excluyendo los festivos.

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