¿Cómo podemos ayudarte?
Puedes consultar el importe restante en una tienda Diesel o en línea en esta página, en la sección «Saldo de la Tarjeta de Regalo», introduciendo el número de tu tarjeta y el PIN. Los usuarios registrados de House of Diesel también verán el saldo en su cuenta.
Si has comprado o recibido una Tarjeta de Regalo digital y no encuentras el correo electrónico con el número de tarjeta y el PIN, ponte en contacto con nuestro Servicio al Cliente. Estaremos encantados de ayudarte.
Si el saldo de tu Tarjeta de Regalo cubre el importe total de tu compra (en línea o en la tienda), sólo se utilizará el saldo de la tarjeta. Sin embargo, si tu compra supera el saldo de la Tarjeta de Regalo, puedes elegir uno de los métodos de pago aceptados por Diesel para cubrir la diferencia. No es posible utilizar dos Tarjetas de Regalo diferentes para el mismo pedido.
Si tienes varias Tarjetas de Regalo, puedes combinar los importes y transferirlos a una única Tarjeta de Regalo poniéndote en contacto con el Servicio al Cliente. Ten a mano los números y PIN de todas las tarjetas.
No es posible pagar una única compra con dos Tarjetas de Regalo distintas, aunque el importe total sea superior al saldo de una de las tarjetas.
Si no encuentras tu Tarjeta de Regalo física o sospechas que alguien tiene los datos de tu tarjeta digital, ponte en contacto con nuestro Servicio al Cliente. El saldo restante puede bloquearse y transferirse a una nueva Tarjeta de Regalo. Ten en cuenta que los importes ya utilizados, incluso después de la pérdida de la tarjeta, no pueden recuperarse. Diesel no puede asumir la responsabilidad por tarjetas perdidas, robadas, dañadas o mal gestionadas.
- Las Tarjetas de Regalo son válidas durante 5 años a partir de su emisión.
- No puedes utilizar más de una Tarjeta de Regalo para el mismo pedido.
- Las Tarjetas de Regalo no se pueden cambiar ni reembolsar.
- La Tarjeta de Regalo solo puede utilizarse para compras en el mismo País/en la misma región en el que se emitió.
- Diesel se reserva el derecho a rechazar, cancelar o suspender Tarjetas de Regalo y los pedidos relacionados cuando sea necesario (por ejemplo, en caso de sospecha de fraude, Tarjetas de Regalo emitidas con datos incorrectos u otras infracciones de las condiciones de uso).
Nuestros asistentes de atención al cliente están a tu disposición de lunes a sábado, de 9 a. m. a 8 p. m. CET, salvo los días festivos
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Llama a nuestro número gratuito de lunes a sábado de 8 a. m. a 7 p. m. CET.
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Envíanos un correo electrónico a través de nuestro formulario de contacto. Solemos responder en el plazo de 1 día laborable
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