¿Cómo podemos ayudarte?
Para cancelar un pedido, tanto si se va a entregar en la tienda como en una dirección personal, ponte en contacto con nuestro Servicio al Cliente lo antes posible. Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos cancelarlo, pero puedes solicitar una devolución y recibir un reembolso completo una vez entregado.
Sí, puedes autorizar a otra persona para la recogida. Ten en cuenta que se requieren los siguientes documentos: una carta de autorización firmada por ti, una copia de tu documento de identidad, una copia de la confirmación del pedido (impresa o digital) y un documento de identidad válido de la persona que recogerá el paquete.
En la página del producto, selecciona la talla y haz clic en «Consultar disponibilidad en la tienda». Introduce tu ubicación para verificar la disponibilidad en tu tienda más cercana. Si ves un icono verde, el artículo seleccionado está disponible inmediatamente; puedes comprarlo en línea y recogerlo en la tienda el mismo día. Un icono amarillo significa que el producto no está disponible en esa tienda específica, pero podemos pedirlo para ti en unos días. También puedes consultar la disponibilidad durante el proceso de pago al seleccionar «Recogida en la Tienda»
Nuestros asistentes de atención al cliente están a tu disposición de lunes a sábado, de 9 a. m. a 8 p. m. CET, salvo los días festivos
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