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Condiciones generales de venta – Second Hand

La oferta y la venta de los productos usados que llevan las marcas “DIESEL” (los “Productos”), propiedad de la empresa DIESEL S.p.A., con domicilio social en Italia, en Via dell’Industria n.º 4-6, Breganze, C. P. 36042, Inscr. Reg. Mercantil, Número de Identificación Fiscal y n.º de IVA 00642650246, Capital Social 22.500.000,00, totalmente desembolsado (“Diesel” o el “Vendedor”), en el sitio web diesel.com (el “Sitio”) en una sección especial, se rigen por las presentes condiciones generales de venta (las “Condiciones Generales”). La venta a distancia de dichos Productos, a través del Sitio, es realizada directamente por Diesel, según los procedimientos indicados en los siguientes párrafos de estas Condiciones Generales, en cumplimiento de las leyes nacionales vigentes y de la Directiva Europea n.º 2011/83 UE sobre derechos de los consumidores y sus posteriores modificaciones e integraciones. Todo usuario del Sitio puede solicitar cualquier información a los encargados de los servicios de asistencia al cliente, poniéndose en contacto directamente con el Servicio al Cliente del Vendedor a través de los contactos indicados en el área de “Servicio al Cliente” del Sitio. Todo usuario, siempre que haya adquirido Productos en el Sitio, puede también obtener información sobre pedidos, envíos, reembolsos y devoluciones de los mismos. Los usuarios tienen derecho a ponerse en contacto en forma directa con el Vendedor a través del correo electrónico en la siguiente dirección: onlinecustomerservice@diesel.com.
Para cualquier otra información legal, el usuario puede consultar las secciones correspondientes del Sitio.

1. MODALIDADES DE VENTA

1.1 El Vendedor ofrece los Productos a la venta en el Sitio y desarrolla su actividad de comercio electrónico exclusivamente en relación con los usuarios que adquieren los Productos a través del Sitio, que puedan ser calificados como “consumidores” según la normativa legal vigente y que cumplan los requisitos indicados en el siguiente artículo (“Compradores” y, cada uno de ellos, “Comprador”). El término “consumidor” designará únicamente a las personas físicas que celebren un contrato de compra para la satisfacción de necesidades de la vida cotidiana ajenas a cualquier actividad empresarial o profesional que puedan ejercer, mientras que se considerará “profesional” a la persona que celebre un contrato en el ejercicio de una actividad de ese tipo o con una finalidad relacionada con ella.

1.2 Si el usuario, potencial Comprador, no quedara comprendido en la definición de “consumidor” sino que, por el contrario, pudiera ser calificado como profesional y, por lo tanto, no actuara como se define en el artículo 1.1 anterior, se le invita a abstenerse de llevar a cabo transacciones comerciales en el Sitio.

1.3 Teniendo en cuenta su política comercial, el Vendedor se reserva el derecho de no dar curso a los pedidos de personas que no estén contempladas en la definición de “consumidor” y/o que no se ajusten a las disposiciones establecidas a continuación.

1.4. Las presentes Condiciones Generales regulan exclusivamente la oferta, el envío y la aceptación de pedidos de compra que tengan por objeto los Productos adquiridos en el Sitio por parte de los Compradores (los “Pedidos”) y, por lo tanto, rigen la relación entre cada Comprador y el Vendedor.

1.5 Por otra parte, las Condiciones Generales no regulan la prestación de servicios o la venta de productos por parte de terceros distintos del Vendedor, que son mostrados en el Sitio a través de enlaces, banners u otros hipervínculos. Antes de enviar pedidos y adquirir productos y servicios de cualquier tipo ofrecidos por dichos terceros, se aconseja a los Compradores que comprueben detenidamente las condiciones de venta de estos últimos, ya que el Vendedor declara que no es responsable de la prestación de servicios y/o venta de productos por parte de dichos terceros y/o, en general, de la conclusión de operaciones de comercio electrónico entre los usuarios del Sitio y dichos terceros.

2. CÓMO CELEBRAR EL CONTRATO CON EL VENDEDOR

2.1 Los Pedidos sólo pueden ser cursados por personas mayores de edad que no estén incapacitadas legalmente. El Comprador, para celebrar el contrato con el Vendedor para la compra de uno o varios Productos en el Sitio (el “Contrato”), deberá proceder a rellenar el formulario de pedido específico en formato electrónico, que será visto por el Comprador inmediatamente antes de la celebración del Contrato (el “Formulario de Pedido”) y completar el procedimiento de compra electrónica siguiendo las instrucciones que le serán indicadas en las distintas fases de la guía para la celebración del Contrato.

2.2 Antes de llevar a cabo la compra de los Productos, mediante el envío del Formulario de Pedido, se solicitará al Comprador que lea detenidamente las Condiciones Generales y la cláusula correspondiente al derecho de rescisión que le compete. El Comprador también recibirá un resumen de las condiciones comerciales y contractuales ofrecidas por el Vendedor para la compra de los Productos, que contendrá una referencia a las Condiciones Generales junto con un resumen de la información que se indica a continuación:
- características esenciales de cada Producto;
- objeto de los Pedidos;
- indicación del precio correspondiente (incluidos todos los impuestos y tasas aplicables);
- medios de pago que el Comprador puede utilizar para adquirir los Productos;
- modo de entrega de los Productos;
- la forma en que el Vendedor gestiona y procesa las reclamaciones;
- los costes de envío y entrega de los Productos;
- referencias y dirección geográfica y de correo electrónico del Vendedor;
- la fecha en la que el Vendedor se compromete a entregar los Productos.
El Vendedor también proporcionará al Comprador un enlace a las condiciones y procedimientos para el ejercicio del derecho de rescisión y a los procedimientos y plazos para la devolución de los Productos adquiridos (tomados del formulario de devolución específico en papel que proporcionará el Vendedor en el paquete en el que se entregarán los Productos objeto del Pedido). Asimismo, se informarán al Comprador las circunstancias en las que caducará su derecho a rescindir el Contrato. El Comprador dispondrá en todos los casos de la garantía legal de conformidad de los Productos. Para que el Comprador pueda ejercitar las garantías legales, se le facilitarán los datos de contacto del servicio posventa del Vendedor, así como la posibilidad de utilizar el servicio de conciliación, tal y como se indica en el artículo 7.

2.3 El Formulario de Pedido proporcionará información resumida sobre las características esenciales de cada Producto adquirido, el precio correspondiente (incluidos todos los impuestos o tasas aplicables) y los gastos de envío (incluidos los eventuales gastos adicionales en los que el Comprador esté obligado a incurrir por haber optado por un tipo específico de envío y entrega diferente y/o más rápido que el definido por el Vendedor como “estándar”). El Contrato se considerará perfeccionado y, por lo tanto, concluido, una vez finalizado el procedimiento de cumplimentación y completamiento del Formulario de Pedido por parte del Comprador y sólo a condición de que el Vendedor haya verificado la exactitud de todos los datos contenidos en el mismo en relación con los requisitos legales y las disposiciones contenidas en estas Condiciones Generales.

2.4 Una vez recibido por parte del Vendedor, el Formulario de Pedido se archivará en el banco de datos del Vendedor durante el período de tiempo necesario para el despacho de los Pedidos y, de todos modos, siempre según lo dispuesto por la ley. El Comprador podrá comprobar el estado de sus Pedidos consultando la sección “Mi Pedido” del Sitio.

2.5 Al finalizar el procedimiento de completamiento del pedido, el Comprador será informado de que dicho completamiento implica la obligación de pagar el precio indicado.

2.6 El idioma en el que está elaborado el Formulario de Pedido y se celebra el Contrato es el español.

2.7 El Vendedor se reserva el derecho de no dar curso a los Pedidos que se encuentren incompletos o incorrectos y/o que provengan de Compradores que no aporten garantías suficientes de solvencia y/o en caso de no disponibilidad de los Productos objeto de los Pedidos. En esos casos, el Vendedor informará al Comprador, por correo electrónico, que el Contrato no puede considerarse celebrado y que, por lo tanto, el Vendedor no podrá dar curso al Pedido, especificando los motivos. En caso de que los Productos presentados en el Sitio ya no estén disponibles o a la venta en el momento del último acceso del Comprador al Sitio o bien al momento del envío del Formulario de Pedido, será obligación del Vendedor comunicar, oportunamente y siempre dentro de los 30 (treinta) días a partir del día siguiente a aquel en el cual fue enviado el Pedido, la no disponibilidad de los Productos solicitados. En tales casos, el Vendedor deberá reembolsar al Comprador las sumas pagadas por éste y el Contrato se considerará resuelto. El Vendedor no estará obligado a reembolsar ninguna otra cantidad, por ningún motivo, al Comprador.

2.8 Al completar el procedimiento de pedido, el Comprador acepta incondicionalmente y se compromete a respetar, en sus relaciones con el Vendedor, las disposiciones de estas Condiciones Generales. La aceptación de las Condiciones Generales se considerará incondicional, por lo que el Comprador no tendrá derecho a solicitar la modificación de ningún término o disposición contenida en las Condiciones Generales.

2.9 Con el envío del Formulario de Pedido, el Comprador declara conocer y aceptar las Condiciones Generales y la demás información, de cualquier naturaleza, contenida en el Sitio, aunque se remita a ellas a través de enlaces, a título enunciativo pero no limitativo: las Condiciones de Uso, la Política de Privacidad, la información sobre el derecho de rescisión.

2.10 Una vez concluido el Contrato, el Vendedor enviará al Comprador, por correo electrónico, un recibo del Pedido con toda la información ya contenida en el resumen de las condiciones comerciales y contractuales que el Comprador habrá visto antes de llevar a cabo la compra de los Productos.

3. DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS E INDICACIÓN DE LOS PRECIOS

3.1 En las secciones Second Hand del Sitio, se ofrecen a la venta exclusivamente Productos originales usados de la marca Diesel.

3.2 El Comprador declara que es consciente de que los Productos son usados y que, por lo tanto, pueden presentar características no comparables a las de un producto nuevo, como irregularidades, defectos y/o desgaste.

3.3 Las características esenciales de los Productos se presentan en las secciones Second Hand del Sitio dentro de cada “ficha de producto”. No obstante, las imágenes y los colores de los Productos puestos a la venta en el Sitio podrían no ser idénticos a los reales por causas no imputables al Vendedor y, en todo caso, por efecto del navegador de Internet y/o de la visualización a través de los dispositivos utilizados por el Comprador. Diesel no asume ninguna responsabilidad al respecto.

3.4 Los precios de los Productos podrían estar sujetos a actualizaciones. Será responsabilidad del Comprador comprobar el precio final de venta del Producto que pretende adquirir antes de proceder a cumplimentar y enviar el correspondiente Formulario de Pedido.

3.5 Los Pedidos recibidos en el Sitio sólo pueden ser enviados dentro del territorio español.

3.6 En caso de que el Comprador ejerza su derecho de rescisión, el Vendedor tiene derecho a no aceptar la devolución de los Productos o a no reembolsar íntegramente las sumas pagadas por el Comprador por la compra de aquellos Productos que, en el momento de la devolución, no tengan la correspondiente etiqueta, que deberá ser conservada cuidadosamente por el Comprador, y/o hayan sido alterados en sus características esenciales y/o cualitativas y/o hayan sufrido algún tipo de daño.

4. PAGOS

4.1 Para el pago del precio de los Productos y de los correspondientes gastos de envío y entrega, el Comprador podrá elegir una de las modalidades indicadas en el Formulario de Pedido. En ningún caso se cobrarán al Comprador costes superiores a los realmente incurridos por el Vendedor, en relación con el instrumento de pago elegido.

4.2 En caso de que se escoja el pago mediante tarjeta de crédito, la información financiera (por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito/débito o la fecha de vencimiento de la misma) será enviada, mediante protocolo criptográfico, a terceros que proveen los correspondientes servicios de pago electrónico a distancia, sin que otros sujetos puedan, en modo alguno, tener acceso a la misma. Además, dicha información nunca será utilizada por el Vendedor, excepto para completar los procedimientos correspondientes al correcto despacho del Pedido y para emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales restituciones de los Productos, como consecuencia del ejercicio del derecho de rescisión por parte del Comprador, o bien en caso de que sea necesario prevenir o informar a las fuerzas policiales la comisión de fraudes en el Sitio. En cualquier caso, todos los datos personales facilitados por el Comprador serán tratados por el Vendedor en cumplimiento de la legislación aplicable en la materia, tal y como se establece en la sección “Política de Privacidad” del Sitio.

4.3 El precio para la adquisición de los Productos y los gastos de envío, como se indica en el Formulario de Pedido, se cargarán en la cuenta corriente del Comprador en el momento del envío de los Productos adquiridos.

5. ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

5.1 El Comprador, a su entera discreción, puede optar por recibir los Productos que ha adquirido en una dirección de su elección o bien, por recoger dichos Productos en los puntos de venta monomarca “DIESEL” siempre que dicho punto de venta sea gestionado directamente por Diesel (“Punto de Venta”) y haya sido elegido entre los indicados en el Sitio. Si el Comprador optara por la entrega en un Punto de Venta, se le notificará la llegada de los Productos a dicho Punto de Venta elegido, por correo electrónico. En ese caso, el Comprador deberá recoger los Productos presentándose en el Punto de Venta elegido en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles desde el envío de la mencionada comunicación por parte del Vendedor. Si los productos objeto del Pedido no se recogieran en el mencionado plazo de 20 (veinte) días hábiles, el Contrato se considerará automáticamente rescindido a todos los efectos. En consecuencia, ya no será posible recoger los Productos, que serán devueltos al Vendedor por parte del personal del Punto de Venta elegido. Como consecuencia de la rescisión del Contrato, se procederá al reembolso de las cantidades abonadas por el Comprador, en los plazos y formas indicados por Diesel, una vez verificada y aceptada la devolución, mediante comunicación por correo electrónico. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 30 días hábiles, salvo en caso de fuerza mayor. El plazo de abono en cuenta corriente varía en función del método de pago utilizado y de los procedimientos bancarios locales. Cuando el Comprador acuda al Punto de Venta para recoger los Productos adquiridos, deberá mostrar al asistente de ventas una copia del correo electrónico de confirmación del envío del Pedido, así como un documento de identidad válido a la fecha de dicha recogida.

5.2 Si el Comprador delegara en otra persona la recogida de los Productos en el Punto de Venta, dicha persona deberá presentar, además del correo electrónico de confirmación del envío del Pedido, una fotocopia del documento de identidad del Comprador junto con el poder otorgado por éste y el documento de identidad propio. Se recuerda que no es posible realizar el pago en el Punto de Venta. Por lo tanto, no existe la opción de pago contra reembolso si el Comprador elige la entrega en el Punto de Venta. Si el Comprador elige la modalidad de entrega en un Punto de Venta, los plazos y costes de entrega serán los mismos que para las entregas en la dirección indicada por el Comprador. Para conocer las modalidades específicas de envío y entrega de los Productos en la dirección indicada por el Comprador o en el Punto de Venta elegido, el Comprador deberá acceder a la sección “Servicio al Cliente” del Sitio. Se ruega prestar atención a lo indicado en dicha sección, ya que las indicaciones contenidas en la misma forman parte integrante y sustancial de estas Condiciones Generales y, por tanto, se considerarán plenamente conocidas y aceptadas por el Comprador en el momento del envío del Formulario de Pedido.

6. SERVICIO AL CLIENTE

6.1 El Comprador podrá solicitar cualquier información a través de los servicios de asistencia activados por el Vendedor. Para más aclaraciones, se recomienda acceder al área de Servicio al Cliente.

7. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

7.1. Las proposiciones y ventas reguladas por las presentes Condiciones Generales se dirigen a los consumidores que tengan su residencia habitual en España.

7.2. Las presentes Condiciones Generales se rigen por el Derecho español, y los contratos correspondientes se concluyen en España.

7.3. Se llama la atención sobre el hecho de que la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución alternativa de litigios, accesible desde el sitio Internet http://ec.europa.eu/odr.

8. MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN

Las Condiciones Generales son aceptadas por el Comprador en la versión publicada en el momento en que se lleva a cabo la compra, también en relación a las garantías indicadas en las mismas. El Vendedor se reserva, en cualquier caso, el derecho de modificar las Condiciones Generales en cualquier momento, también en consideración de eventuales cambios en la ley. La versión actualizada de las Condiciones Generales entrará en vigor en el momento de su publicación en el Sitio.

9. GARANTÍA LEGAL

9.1 Todos los productos vendidos por Diesel están cubiertos por la garantía legal para los defectos de conformidad, según lo dispuesto por la normativa aplicable para la venta de bienes usados.

9.2 Los Productos indicados en las secciones Second hand del Sitio son productos usados. Por esa razón, loa eventuales marcas de desgaste relacionadas con la calificación de productos usados no constituyen un defecto o una disconformidad. Por lo tanto, no se ofrece ninguna garantía para dichas marcas de desgaste. El Comprador puede comprobar el estado de desgaste del Producto (“Excelente”, “Muy bueno”, “Bueno”) en la ficha de descripción del mismo. Cada nivel corresponde a un estado de desgaste diferente, como se especifica en la descripción del producto.

9.3 A menos que la ley disponga otra cosa, la Garantía Legal tiene validez de 1 (uno) año a partir de la fecha de entrega de los productos y cubre los defectos de conformidad del Producto al momento de la compra. Si el defecto de conformidad se manifiesta dentro de los primeros 6 (seis) meses, salvo que la ley prevea otra cosa, a partir de la entrega del producto, se presume – salvo prueba en contrario – que ya existía en el momento de la entrega, a menos que dicha hipótesis sea incompatible con la naturaleza del bien o con la naturaleza del defecto de conformidad.

9.4 Para hacer uso de la garantía, el Comprador deberá notificar a Diesel el eventual defecto del Producto adquirido enviando un correo electrónico al Servicio al Cliente a la dirección onlinecustomerservice@diesel.com o llamando al número gratuito 800125507 en los días y horarios indicados en el Sitio. La acción tendiente a reclamar el defecto de conformidad no dolosamente ocultado por Diesel prescribe, en todos los casos, en el plazo de 12 (doce) meses desde la entrega del Producto.

9.5 En caso de un defecto de conformidad que difiera de lo dispuesto en el punto 9.2, el Comprador podrá activar el procedimiento de devolución y obtener el reembolso del precio pagado.

9.6 Para poder hacer uso de la garantía de conformidad, se recomienda conservar y exhibir los documentos de compra del producto. Para más información acerca de la garantía legal de conformidad para los consumidores, así como para hacer uso de las soluciones previstas por la garantía legal en relación a los productos adquiridos en Diesel, el Comprador puede contactar al Servicio al Cliente a la dirección onlinecustomerservice@diesel.com o llamando al número gratuito 800125507 en los días y horarios indicados en el Sitio.

9.7 Una vez recibida la notificación de denuncia, Diesel verificará la falta de conformidad denunciada y dispondrá la retirada del producto defectuoso. Los productos deberán ser reentregados a Diesel con todos los accesorios incluidos en el paquete, así como embalados de modo adecuado. Diesel, dentro de un plazo no superior a los 14 (catorce) días siguientes a la restitución de los Productos, efectuará el reembolso al Comprador.

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