Ayuda

COVID-19 | IMPORTANT

En Diesel.com hemos implementado varias medidas para minimizar el riesgo de exposición de nuestros clientes y nuestros empleados:

MEDIDAS DE SEGURIDAD E HIGIENE

  • Hemos reforzado las medidas de salud e higiene en nuestro centro de distribución conforme a las recomendaciones emitidas por la Organización Mundial de la Salud y las autoridades locales.

  • Solicitamos amablemente tu comprensión en caso de que se produzcan retrasos en el envío, ya que hemos implementado un plan de distanciamiento social para los equipos que trabajan en nuestros centros de distribución que puede ralentizar temporalmente el procesamiento.

  • Estamos trabajando de forma proactiva con nuestros socios de mensajería para garantizar que se cumplan todas las normas sanitarias e higiénicas adecuadas.

NIVEL DE SERVICIO

  • Las entregas y devoluciones en tienda están temporalmente suspendidas, pero garantizamos entregas gratuitas a domicilio en todos los pedidos.

  • Nuestro servicio de atención al cliente funciona con normalidad: Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

  • Ampliación y flexibilidad en los plazos de devolución: los plazos de devolución se han ampliado a 30 días.

¿NECESITAS AYUDA?

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda contáctenos.


Te responderemos en un periodo de 24 horas laborables.
De lunes a sábado, excluyendo los festivos.

SERVICIO AL CLIENTE

Email: onlinecustomerservice@diesel.com

Teléfono: 900802504


Desde las 8.00 hasta las 20.00 CET, de lunes
a sábado, excluidos los festivos.