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Su derecho a la intimidad es extremadamente importante para nosotros, por favor lea esta nota informativa atentamente.
Deseamos informarle de manera completa y transparente sobre el tratamiento de los datos personales que las empresas enumeradas en el párrafo 1 infra llevarán a cabo con los datos personales que usted haya facilitado y/o que se hayan recogido en el marco de los contactos que posiblemente mantenga con nosotros, entre los que se incluyen, por ejemplo, los siguientes:
Las empresas que recogen y tratan los datos de carácter personal en calidad de responsables autónomos del tratamiento (en adelante, los “Responsables del Tratamiento” o las “Empresas”) o de corresponsables del tratamiento son:
OTB y Diesel llevan a cabo una serie de actividades como corresponsables del tratamiento, tomando conjuntamente las decisiones relativas a los fines y medios del tratamiento de los datos de carácter personal. En lo sucesivo, el término “Corresponsables del Tratamiento” hace referencia a Diesel y OTB consideradas conjuntamente cuando tratan los datos en calidad de corresponsables del tratamiento.
Para facilitar su comprensión de las actividades de tratamiento realizadas por los sujetos mencionados anteriormente como Responsables o Corresponsables del Tratamiento, hemos preparado este documento en el que se explican las actividades de tratamiento que son llevadas a cabo de forma autónoma por cada empresa.
Le rogamos que tenga en cuenta que dichas actividades de tratamiento no están destinadas a tratar los datos de las personas menores de edad y que los Responsables del Tratamiento no recogen ni solicitan a sabiendas datos personales de ningún menor de 16 años. Si usted es menor de 16 años, por favor absténgase de proporcionar cualquier dato personal. Esto no afecta al derecho contractual aplicable, como las normas sobre la validez, la formación o el efecto de un contrato en relación con un niño.
Cada Empresa recoge diferentes categorías de datos personales según el fin específico para el que los trata.
A continuación especificamos las categorías de datos personales que se recogen; en el párrafo siguiente explicaremos para qué fines se trata cada categoría de datos por parte de cada Responsable del Tratamiento o por parte de los Corresponsables del Tratamiento, según proceda (en lo sucesivo también “Datos Personales” si se procesan conjuntamente).
En este párrafo explicamos con qué fines se trata cada categoría de datos por para parte de cada Responsable del Tratamiento y Corresponsable del Tratamiento.
Diesel es la empresa que diseña, vende y promueve los productos de la Marca “Diesel”. Es la empresa que mantiene los contactos con usted si decide comprar los productos a través del Sitio o de otros sitios web controlados por Diesel o a través de otros métodos previstos por Diesel misma, o si participa en iniciativas promovidas por Diesel, como concursos de premios u otras iniciativas promocionales; asimismo, Diesel es la empresa que gestiona el programa de fidelización en el que puede inscribirse. Diesel procesará los Datos Personales para los siguientes fines.
a) Actividades de venta y respuesta a otras solicitudes de los clientes
Si usted compra productos de Diesel a través del servicio de comercio electrónico del Sitio o a través de otros métodos previstos por Diesel misma, Diesel procesará sus Datos Biográficos, sus Datos de Contacto, Datos de Venta y sus Datos de Compra para concluir la venta, así como para todas las actividades estrictamente conectadas y relacionadas con dicha venta, como la entrega, donde los servicios de recogida y devolución a tienda física estén disponibles, u otras obligaciones administrativas y contables derivadas de la misma.
Del mismo modo, es posible que Diesel tenga que verificar los requisitos para participar en programas de descuentos especiales (como, por ejemplo, verificar si la compra realizada es una primera compra u otros requisitos de las normas que rigen estos programas) y procesar sus Datos Biográficos o sus Datos de Contacto para responder a cualquier otra solicitud que usted pueda formular a través del Sitio o del Servicio de Atención al Cliente, por teléfono o por chat, como por ejemplo las peticiones de ayuda o de información, o para recibir notificaciones mediante correo electrónico cuando uno de los productos o las tallas deseadas vuelva a estar disponible en el Sitio, mediante la función “Notificadme”.
Base jurídica: este tratamiento se basa en la ejecución de un contrato de compraventa en el que usted es parte; para este fin es necesario que se proporcionen los Datos Personales mencionados anteriormente, ya que de lo contrario Diesel no podrá procesar su solicitud.
b) Inscripción en el programa de fidelización
Los Datos Biográficos, Datos de Contacto, Datos de Compra y Datos de Fidelidad también serán recogidos por Diesel para gestionar su petición de unirse al programa de fidelización (llamado “House of Diesel”, cuyas Normas se encuentran disponibles en el siguiente enlace). Estos datos serán tratados para completar su inscripción y para todos los fines estrictamente relacionados con la misma o instrumentales, incluyendo, en primer lugar, todas las actividades previstas en el programa de fidelización. La inscripción podría realizarse: i) online, a través del Sitio; ii) fuera de línea, en las tiendas participantes, rellenando el formulario de solicitud presente en formato electrónico (en una tableta o cualquier otro dispositivo inteligente) o los folletos (distribuidos en las tiendas) con un código QR especial, mediante los cuales los clientes pueden unirse al programa a través del Sitio; iii) a través de otros canales oficiales de Diesel S.p.A. (por ejemplo, y sin limitación, las redes sociales como Facebook, Instagram, WeChat, etc.); o iv) a través del servicio de Atención al cliente.
Todas las comunicaciones en referencia al programa de fidelización se pueden llevar a cabo por Diesel a través del Sitio, SMS, MMS, Wallet, correo electrónico, boletines informativos, redes sociales y/u otros canales de comunicación oficiales de Diesel. Todas estas comunicaciones en relación al programa en sí se mandarán solo a efectos de poner a su disposición las ventajas asociadas y no constituirán comunicaciones de marketing.
Además, al crear una cuenta en el área reservada del Sitio, el Usuario entrará a formar parte del programa de fidelización de Diesel. Si desea aprovechar los servicios disponibles en el Sitio (por ejemplo, la adquisición de productos) sin unirse al programa, simplemente elija la opción de “Invitado” cuando esta esté disponible (por ejemplo, en el momento de realizar el pago).
Base jurídica: este tratamiento se basa en la ejecución de un contrato para unirse al programa de fidelización del que usted es parte; para este fin es necesario que se proporcionen los Datos Personales mencionados anteriormente, ya que de lo contrario Diesel no podrá procesar su solicitud.
c) Participación en concursos de premios
Diesel podrá procesar sus Datos Biográficos con el fin de permitirle participar en los concursos de premios que Diesel podría organizar. En ciertas situaciones, por ejemplo para proceder a la entrega del premio, también podrían tratarse sus Datos de Contacto. Si la participación en el concurso requiere más información, se le pedirá que la proporcione cuando se publique una política de privacidad específica.
Base jurídica: este tratamiento se basa en la ejecución de un contrato para participar en el correspondiente concurso de premios en el que usted es parte; para este fin es necesario que se proporcionen los Datos Personales mencionados anteriormente, ya que de lo contrario Diesel no podrá procesar su solicitud.
d) Marketing
Sólo con su consentimiento, Diesel procesará los Datos Biográficos, los Datos de Contacto y los Datos de Compra con fines de marketing, es decir, para anunciarse en las redes sociales en las que usted esté registrado o para el envío de material publicitario o de venta directa, así como para la realización de estudios de mercado y para la comunicación comercial a través de métodos de contacto automatizados (correo electrónico, boletín informativo, SMS, MMS, plataformas de mensajería en línea, etc.) y métodos de contacto tradicionales (correo).
Base jurídica: este tratamiento se basa en el consentimiento que usted ha proporcionado. En caso de que se haya registrado en el programa de fidelización y decida retirar su consentimiento para la realización de actividades de marketing relacionadas con su persona, seguirá recibiendo comunicaciones relacionadas con los beneficios (tales como regalos en el día de su cumpleaños o aniversario o el acceso anticipado a las nuevas colecciones y promociones reservado de forma exclusiva a los miembros). Si, además de retirar el consentimiento para la realización de actividades de marketing, no desea seguir recibiendo este tipo de comunicaciones, se le pedirá que lo especifique. El hecho de retirarse del programa de fidelización comportará también la cancelación de su cuenta online, en caso de que la tuviera.
Podrá retirar su consentimiento para recibir las comunicaciones anteriormente mencionadas en cualquier momento haciendo clic en la opción correspondiente de cada correo electrónico de comunicaciones de marketing que reciba, así como escribiendo a la dirección privacy@diesel.com, o bien poniéndose en contacto con la empresa en las direcciones indicadas en el párrafo 1.
e) Satisfacción de los clientes
Diesel puede utilizar sus Datos de Contacto para llevar a cabo encuestas destinadas (es decir, la satisfacción del cliente) para el servicio proporcionado (como ejemplo, entre otros, encuestas de postventa online, encuestas de postventa física, encuesta de compra de artículos Gold de segunda mano, etc.). Tenga en cuenta que, en todo caso, las comunicaciones que se lleven a cabo a este respecto no presentaran contenidos publicitarios, ventas directas ni se utilizaran para la investigación de mercados o las comunicaciones comerciales.
Base legal: este procesamiento se basa en el interés legítimo de Diesel de verificar y mejorar la calidad de sus servicios.
f) Otras actividades administrativo-contables
Diesel puede procesar sus Datos Personales también en análisis estadísticas internas, de contabilidad y de administración con fines de planificación empresarial.
Legal basis: this processing is based on the legitimate interest of Diesel to improve the quality of its services and business.
Diesel y OTB operan en calidad de Corresponsables del Tratamiento sobre la base de un acuerdo específico para el fin que se indica a continuación.
a) Elaboración de perfiles de los clientes
Con su consentimiento, los Corresponsables del Tratamiento tendrán derecho a procesar los Datos Biográficos, los Datos de Contacto, los Datos de Venta, los Datos recogidos en la tienda, los Datos de Compra, los Datos de Fidelidad, los Datos de Seguimiento de los Boletines de Noticias, los Datos de Acciones y los Datos de Navegación para fines de elaboración de perfiles y para llevar a cabo actividades relacionadas con el análisis comercial, esto es, el análisis de sus preferencias de compra que consiste en el tratamiento automatizado de los datos personales anteriormente mencionados. Este tratamiento tiene por objeto conocer o predecir analíticamente sus preferencias de compra también para crear perfiles de clientes y personalizar la oferta comercial de manera que se ajuste más a sus preferencias.
Base jurídica: este tratamiento se basa en el consentimiento que usted ha proporcionado.
Usted tendrá derecho a retirar en cualquier momento su consentimiento para ser sometido a la elaboración de perfiles, escribiendo a privacy@diesel.com o bien poniéndose en contacto con los Corresponsables del Tratamiento en las direcciones indicadas en el párrafo 1.
La Filial de Diesel es la empresa que gestiona la tienda en la que ha usted ha comprado un producto, posiblemente por teléfono o a través de otros métodos previstos por la Filial de Diesel, y a la que ha solicitado servicios de asistencia. En algunos casos, puede ser necesario que la Filial de Diesel tenga que disponer del conocimiento de alguna información que le concierna para procesar las solicitudes específicas que usted pueda efectuar. La Filial de Diesel tratará los Datos Personales para los siguientes fines.
a. Servicios relacionados con la venta
Es posible que la Filial de Diesel necesite tratar sus Datos Biográficos, sus Datos de Contacto y ciertos Datos de Venta (número de identificación fiscal y/o número de IVA, número de pasaporte y número de tarjeta Global Blue) para gestionar su compra cuando se concluya por teléfono o a través de otros métodos proporcionados por la Filial de Diesel, o para emitir una factura, si así lo solicita. Además, estos dataos se procesarán también en el caso de tener que ponerse en contacto con usted de nuevo por motivos en conexión con su compra: por ejemplo, en caso de quejas, para recuperar un artículo defectuoso o no seguro o, en general, por motivos técnicos, es decir, en relación con la gestión de problemas con los pagos con tarjeta de crédito y similares.
Base jurídica: este tratamiento se basa en la ejecución de un contrato en el que usted es parte; para este fin es necesario que se proporcionen los Datos Personales mencionados anteriormente, ya que de lo contrario la Filial de Diesel no podrá procesar su solicitud.
b. Servicios de postventa
La Filial de Diesel puede recopilar sus Datos Biográficos y sus Datos de Contacto para procesar las solicitudes específicas que usted pueda formular en la tienda durante la postventa; serían ejemplos de este tipo de solicitudes los acuerdos para llevar a cabo una reparación, una personalización, una entrega a domicilio o para gestionar una devolución.
Base jurídica: este tratamiento se basa en la ejecución de un contrato en el que usted es parte; para este fin es necesario que se proporcionen los Datos Personales mencionados anteriormente, ya que de lo contrario la Filial de Diesel no podrá procesar su solicitud.
c. Contacto con Dirección –volviendo a contactar con el cliente
Es posible que la Filial de Diesel necesite utilizar sus Datos Biográficos y Datos de Contacto para poder volver a ponerse en contacto con usted durante el proceso de postventa (como ejemplo, pero sin que suponga una limitación, puede necesitar volver a ponerse en contacto con el cliente a causa del olvido o la pérdida de artículos en tienda, etc.).
Base legal: este proceso se basa en el interés legítimo de la Filial de Diesel en la finalidad de mejorar su actuación y relación con sus clientes.
Por último, es posible que cada Responsable del Tratamiento o Corresponsable del Tratamiento tenga que cumplir una disposición jurídica específica a la que esté sujeto o defender su propio derecho ante los tribunales.
a. Fines relacionados con las obligaciones establecidas por leyes o reglamentos, por decisiones o solicitudes de las autoridades competentes o por los organismos de supervisión y control
Es posible que cada Responsable del Tratamiento o Corresponsable del Tratamiento trate sus Datos Personales para cumplir con una obligación legal a la que esté sujeto.
Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.
El suministro de datos con este fin es obligatorio porque, en ausencia de los datos, el Responsable del Tratamiento o el Corresponsable del Tratamiento no estarán en condiciones de cumplir sus obligaciones legales.
b. Defensa de los derechos durante los procedimientos judiciales, administrativos o extrajudiciales y en las controversias que puedan surgir en relación con los servicios ofrecidos
Sus Datos Personales pueden ser tratados por cada Responsable del Tratamiento o Corresponsable del Tratamiento para defender sus derechos o emprender acciones legales o presentar reclamaciones contra usted o contra terceros, incluyendo la prevención de fraude.
Base jurídica: este tratamiento se basa en el interés legítimo que persiguen el Responsable del Tratamiento o el Corresponsable del Tratamiento para proteger sus derechos.
El Sitio es propiedad de Diesel. Es posible navegar por el Sitio sin tener que comunicar activamente sus Datos Personales si no ha iniciado sesión como usuario. En este caso, mientras navega por el Sitio, le informamos de que los sistemas informáticos y los procedimientos de software utilizados para el funcionamiento del Sitio adquieren, durante su funcionamiento normal, algunos datos cuya transmisión está implícita en el uso de los protocolos de comunicación de Internet.
Se trata de información que no está directamente asociada con los usuarios identificados, pero que por su propia naturaleza podría, mediante el tratamiento y la asociación con datos en poder de terceros, permitir la identificación de esos usuarios.
Esta categoría de datos incluye las direcciones IP o los nombres de dominio de los ordenadores utilizados por los usuarios que se conectan al Sitio, las direcciones en notación URI (Uniform Resource Identifier, Identificador de recursos uniformes) de los recursos solicitados, la información sobre el acceso, la información sobre la ubicación, el método utilizado para presentar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo obtenido en respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta dada por el servidor (exitosa, error, etc.), la información relativa a la visita del usuario, incluidos los datos de la secuencia de clics en la dirección URL, dentro y desde el Sitio, la duración de la visita en algunas páginas y la interacción en esas páginas y otros parámetros relativos al sistema operativo y al entorno informático del usuario.
Estos datos se recogen mediante el uso de “cookies”. Utilizamos específicamente las cookies del navegador para varios fines, incluyendo las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio y el uso de servicios a través de las características apropiadas, y las cookies que se utilizan para actividades de personalización, rendimiento/análisis y promocionales. Nuestra Política de Cookies, disponible en [http://diesel.com/shop/content/cookiepolicy], contiene más información sobre el uso de cookies en el Sitio, así como las opciones para aceptarlas o rechazarlas.
Los datos recogidos durante la navegación en el Sitio serán tratados para (i) gestionar el Sitio y resolver cualquier problema de funcionamiento, (ii) asegurarse de que el contenido del Sitio se presenta de la manera más eficaz para sus dispositivos, desarrollando, probando y realizando mejoras en el Sitio, (iii) en la medida de lo posible, mantener el Sitio seguro y protegido, (iv) obtener información estadística anónima sobre el uso del Sitio y comprobar su correcto funcionamiento, e (v) identificar anomalías y/o abusos en el uso del Sitio. Estos datos también podrían utilizarse para determinar la responsabilidad en caso de posibles delitos informáticos cometidos contra el Sitio o contra terceros y podrían presentarse ante la autoridad judicial, si ésta lo solicitara expresamente.
Algunos Datos Personales que nosotros le indicaremos en ocasiones durante el proceso de registro o de compra son necesarios para completar el contrato de compra y para fines administrativos y contables.
En la descripción de los fines del párrafo 3, hemos especificado cuándo es necesario que se proporcionen los Datos Personales. Por consiguiente, cuando no se indique expresamente que es obligatorio, el suministro de Datos Personales es facultativo y no habrá consecuencias si los datos no se suministran, a excepción de la imposibilidad de que los Responsables del Tratamiento o los Corresponsables del Tratamiento actúen como se ha descrito (por ejemplo, la imposibilidad de que se lleven a cabo actividades de marketing).
Los Datos Personales proporcionados a los Responsables del Tratamiento o a los Corresponsables del Tratamiento, o que hayan sido recogidos por estos, se tratan y conservan con herramientas automatizadas y, en algunos casos, pueden tratarse y conservarse en un soporte de papel. En particular, los Datos Personales tratados con fines de marketing y de creación de perfiles de cliente se introducirán y conservarán en los sistemas de CRM que permiten el procesamiento de datos personales para estos fines.
Los Datos Personales se conservarán durante el tiempo necesario para lograr los fines para los que fueron recogidos. En particular, se aplicarán las siguientes reglas:
En cualquier caso, por razones técnicas, la terminación del tratamiento y la consiguiente cancelación o anonimización irreversible de los relativos Datos Personales será definitiva en un plazo de treinta días a partir de los plazos indicados anteriormente.
En particular, en lo que respecta a la protección judicial de nuestros derechos o en caso de que se produzcan solicitudes por parte de la autoridad, los datos tratados se conservarán durante el tiempo necesario para procesar la solicitud o proteger el derecho.
Para los fines indicados anteriormente, también podemos transferir sus Datos Personales a terceros países, no pertenecientes a la Unión Europea, que posiblemente no garanticen el mismo nivel de protección. La transferencia a terceros países se realizará siempre de conformidad con las disposiciones del RGPD, adoptando cualquier otra medida necesaria para garantizar la seguridad de los datos personales que se transfieren. Estas medidas pueden incluir acuerdos que incorporen las denominadas “cláusulas contractuales tipo” emitidas por la Comisión Europea o su consentimiento. Puede solicitar información sobre estos terceros países y sobre cómo obtener una copia de las salvaguardias apropiadas usando la siguiente dirección de correo electrónico privacy@diesel.com o los detalles de contacto indicados en el párrafo 1.
Los Datos Personales serán tratados por:
Los Datos Personales también pueden revelarse a terceros, a responsables del tratamiento independientes, en particular a trabajadores independientes o a empresas que prestan asesoramiento y asistencia jurídica o fiscal y a empresas que gestionan pagos con tarjetas de débito o de crédito o para actividades de prevención y gestión del fraude. Además, para poder ofrecerle las opciones de pago de Klarna, le pasaremos a Klarna ciertos aspectos de su información personal, como los datos de contacto y los detalles del pedido, para que Klarna pueda evaluar si usted reúne los requisitos exigidos para sus opciones de pago y para adaptar sus opciones de pago a usted. La información general sobre Klarna la puede encontrar aquí (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/en_us/privacy). Sus Datos Personales son manejados por Klarna como Responsable del Tratamiento de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable y de acuerdo con la información disponible en la declaración de privacidad de Klarna.
Los Datos Personales no serán difundidos de ninguna manera.
De conformidad con el capítulo III del RGPD, usted tiene derecho a pedirle a cada Responsable del Tratamiento o Corresponsable del Tratamiento:
Derecho de oposición: además de los derechos enumerados anteriormente, usted siempre tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus Datos Personales realizado por el Responsable del Tratamiento o el Corresponsable del Tratamiento para la consecución de su interés legítimo. Tiene derecho a oponerse al marketing directo, lo que incluye la elaboración de perfiles. Si prefiere que el tratamiento de sus Datos Personales se lleve a cabo únicamente a través de los métodos de contacto tradicionales, puede oponerse al tratamiento de sus Datos Personales realizado a través de métodos de contacto automatizados.
También tiene derecho a retirar, total o parcialmente, el consentimiento para el tratamiento de los Datos Personales que le conciernen para el envío de publicidad o ventas directas o para la realización de estudios de mercado o comunicaciones comerciales a través de métodos de contacto automatizados (correo electrónico u otros sistemas de comunicación a distancia a través de redes de comunicación como, por ejemplo: SMS, MMS, plataformas de mensajería, etc.) y a través de métodos de contacto tradicionales (correo).
El ejercicio de estos derechos, que puede llevarse a cabo a través de los datos de contacto indicados en el párrafo 1, no está sujeto a limitaciones formales. En caso de que usted ejerza alguno de los derechos mencionados, será responsabilidad del Responsable del Tratamiento o del Corresponsable del Tratamiento con el que se haya puesto en contacto verificar si usted está legitimado para ejercer el derecho y darle una respuesta, normalmente en el plazo de un mes.
En lo que respecta a la relación con los Corresponsables del Tratamiento, tenga en cuenta que OTB y Diesel celebraron un acuerdo específico, de conformidad con el artículo 26 del RGPD, cuyo extracto puede consultarse contactando con cada uno de los Corresponsables del Tratamiento utilizando los datos de contacto indicados en el párrafo 1.
Si cree que el tratamiento de sus Datos Personales se realiza en contravención de las disposiciones del RGPD, tiene derecho a presentar una denuncia ante la autoridad de protección de datos local competente (cuya información de contacto puede encontrar en https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en) o a iniciar las acciones legales pertinentes ante los tribunales competentes.
Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud a los Responsables del Tratamiento o a los Corresponsables del Tratamiento escribiendo a las direcciones indicadas en el párrafo 1. Puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos de OTB y con el de Diesel en la dirección de correo electrónico dpo@otb.net.
Diesel S.p.A. podrá tratar los Datos Biográficos y los Datos de Contacto y de Compra para actividades publicitarias en las redes sociales a las que estoy suscrito o para el envío de material publicitario o de venta directa, así como para la realización de estudios de mercado, el envío de promociones comerciales y descuentos reservados a los clientes, informaciones comerciales (posiblemente también personalizadas) tanto a través de métodos de contacto automatizados (correo electrónico, boletines informativos, SMS, MMS, plataformas de mensajería, etc.) como a través de métodos de contacto tradicionales (correo postal).
Le recordamos que al unirse al programa de fidelización, si no da el consentimiento para fines de marketing, no recibirá ninguna comunicación promocional, aunque sí recibirá comunicaciones de servicio relativas a los beneficios a los que tiene derecho debido a su inscripción en el programa de fidelización.
Podrá retirar su consentimiento para recibir las comunicaciones anteriormente mencionadas en cualquier momento haciendo clic en la opción correspondiente de cada correo electrónico que reciba, así como escribiendo a la dirección privacy@diesel.com, o bien poniéndose en contacto con Diesel S.p.A. en las direcciones indicadas en el párrafo 1 de la nota informativa.